随着经济社会的发展，贷款已成为许多人解决燃眉之急的方式之一。贷款不仅可以帮助人们实现日常生活所需，更能让人们投资创业，实现财富的增值。然而，当贷款到期后，如果银行不延期还款或者不尽职履行还款服务，就会给贷款人带来严重的金融损失。这时就需要及时投诉，维护自身权益。

首先，当银行不履行还款服务时，贷款人首先需要向银行进行书面投诉。投诉内容应包括贷款详情、还款记录、拒绝延期还款的理由和相关条款、要求解决该问题的时间等。投诉信应写得具有可读性和准确性，千万不要出现口头协商的情况，否则最终处理结果可能会与口头协商内容不符，给投诉人带来损失。

其次，当银行不对延期还款的投诉做出合理的处理决定时，贷款人需要向银行的上级单位或相关监管部门进行投诉。在投诉时，需提供相关证据，如还款记录等。

然后，贷款人可以选择向消费者权益保护协会申请仲裁。通过仲裁，可以争取获得赔偿金和其他合理的惩罚措施。在向协会申请仲裁时，要强调银行对贷款人的不法行为造成的严重后果，以引起协会对银行的关注和重视。

最后，如果尝试以上方法后仍未解决问题，贷款人可以向法院提起诉讼。在诉讼的过程中，需要贷款人向法院提供相关证据，如投诉信、银行回函、还款记录等。同时，要制定相应的诉讼策略，确定好最佳的诉讼方案，以保护自身的合法权益。

总的来说，当银行不履行还款服务时，贷款人应积极主动地寻求投诉和维权途径，保护自身权益。同时，要保持理智，提供完整的相关证据和信息，采取合理的投诉方式和诉讼策略，不断争取自身的合理权益。