最佳答案：苏宁电话催收要壁咚、上门，主要是为了督促用户尽快还款，而非恶意催款。

1. 违反合同规定

在用户购买苏宁商品时，往往会签订借款合同或是分期付款协议，其中会列明用户应该如何还款以及逾期后的 consequences。而用户未能按照协议规定履行还款义务，将属于违反合同规定的行为，苏宁有权利进行合理的追收。

2. 肆意拖欠

苏宁催收人员通过电话、短信等方式多次催收归还欠款，但是部分用户仍不履行还款义务，且无法接通或不配合催收。在这种情况下，上门催收将是最合适的方式，能够使用户认识到负债的严重性，并在保证合法追收的基础上，迫使用户尽快还款。

3. 保护企业权益

苏宁及其债权人有权利追收欠款，否则将会影响企业的正常经营，并对他人造成不必要的经济损失。因此，苏宁合法追收欠款，壁咚和上门催收也是正常的手段。

4. 教育用户

部分用户往往不够重视信用，或者财务观念不够成熟，而苏宁的壁咚、上门催收恰好能够起到警示和教育作用，提醒用户要及时还款，保持良好的信用记录，以便未来获得更多的消费信贷。

综上，苏宁电话催收要进行壁咚和上门催收，并非恶意催款，而是出于法律合规、保障企业权益及教育意义等多方面相互作用的结果。同时，苏宁在催收过程中也需遵守相关规定，确保催收合理、合法，以维护消费者良好的体验和品牌形象。