绝对回答：小时人工服务确实不如自助服务。

随着科技的快速发展，自助服务已经成为很多公司提供服务的主要方式，许多人选择通过自助服务来完成问题的解决。尤其在一些特别忙碌或急需处理问题的情况下，自助服务实际上比人工客服更为方便、高效。

首先，自助服务可以随时随地使用。无论是在大街上、地铁上还是在半夜里，自助服务都可以让用户快速地解决问题。相比之下，人工客服只在限定时间内提供服务，不能满足用户的“随时随地”需求。

其次，自助服务的处理速度更快。自助服务经常使用语音识别或自动回复的方式来与用户交互，这使得问题得到解决的速度更快。人工客服可能需要一些时间来了解用户的情况和问题，这也会延缓问题的解决进程。

此外，自助服务能够更好地保护用户的隐私。在人工客服时代，用户需要向客服代表提供个人信息，例如电话号码、地址和信用卡信息。自助服务让用户可以更加轻松、自主地控制自己的个人信息，降低了个人信息被泄漏的风险。

最后，自助服务更加便宜。相比之下，每个人工客服工作所需的成本非常高，包括了培训、工资等多个因素，而自助服务则不需要这些成本。

因此，这些优势让自助服务成为了许多人更愿意选择的服务方式。当然，如果遇到比较复杂的问题或是用户不清楚自助服务所需的操作，人工服务才是更好的选择。但大多数问题可以通过自助服务得到很好的解决。

法律后果分析： 如果公司选择仅提供非人工客服，应该确保其自助服务能够提供足够的解决方案，以及还需要保证其自助服务系统的完善性、客观性、公正性，这些都是保护消费者合法权益的重要规定。如果公司没有充分考虑自助服务可能存在的问题，或者在自助服务中存在欺诈行为，就可能会面临消费者抵制和诉讼等问题。因此，公司应在提供自助服务之前，进行充分的调查和测试，并及时修复和改进系统。