苏宁逾期群发短信怎么回事?让你了解详细情况

日期: 栏目:贷款知识 浏览:6

苏宁逾期群发短信的问题是什么?

问题回答:苏宁因存在客户信贷逾期问题,而导致向部分客户群发了催收短信,引起社会广泛关注。

首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条,企业在企业经营活动中不得采用欺诈、胁迫等手段强迫消费者购买商品或者接受服务。苏宁未得到客户的允许而进行催收的行为,涉嫌侵犯了客户的个人隐私权和消费权益。

其次,根据《中华人民共和国刑法》第253条规定,非法获取计算机信息系统数据或者非法控制计算机信息系统,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。如果是苏宁内部人员非法获取客户信息,那么该行为就涉嫌犯罪。

最后,即使是合法催收,催收公司也需要按照《催收工作行为规范》和《中华人民共和国民事诉讼法》的要求,以合法途径和合理方式催收欠款,而不能通过群发短信等方式来恶意催收。苏宁的此番举动,不符合催收行业的规范。

综上所述,苏宁逾期群发短信的行为严重侵犯了客户的个人隐私权和消费权益,有可能涉嫌犯罪,也违反了催收行业的规范。

因此,若客户遭遇苏宁类似情况,需及时保存证据并向当地消费者协会、工商行政管理部门、互联网信息办公室等有关部门投诉,以保障自身权益。苏宁等企业也需要重视此类事件的发生,积极落实信息安全和客户隐私保护的责任,加强管理和监管,防范风险。

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