是的，无法转人工客服是存在的。这是因为很多公司采用了智能客服系统，该系统通过人工智能和机器学习技术，可以自动回答用户的问题。虽然这种方式能够大大提高客服工作效率，但也给一些用户带来了困扰，因为有时候他们需要和真人客服进行交流。

首先，公司希望通过自动化客服来降低成本。雇佣人工客服需要支付较高的工资给员工，而且人力资源管理起来也相对复杂。另外，人工客服的工作效率和准确率也会受到影响，可能会误解用户的需求，导致客户体验不佳。

其次，AI客服能够快速、准确地回答用户问题，避免了等待时间过长的问题，提高了客户的Overall satisfaction。而且这种技术还可以收集客户的意见和反馈，制定更好的解决方案，提高客户满意度。

但是，无法转人工客服也给用户带来了烦恼。有时候AI客服无法理解用户的问题，不能给出满意的答案。即使用户告知AI客服他们需要和人工客服交流，但是系统仍然会持续给出自动化回答，这非常让人感到疲惫。

从法律角度来看，这项服务实际上并不违法。因为该系统提供的服务，已经在用户使用智能客服时进行了明确的告知，用户有知情权。但是公司需要遵循诚信原则，给用户提供透明、有效、诚实的服务。如果发现公司提供的服务存在欺骗行为，消费者可以进行投诉并要求退款或者采取法律行动。

总之，无法转人工客服是智能客服系统的一部分，虽然在一些情况下不够完美，但是改善智能化的客服服务和提高其与用户沟通的效率的努力将会持续。#无法转人工客服你是不是也遇到了这些问题？# 在使用该系统之前要充分了解这一服务的优劣，并据此做出明智的决定。