<绝对性答案>：

想要查询京东退货进度，可以直接登录自己的京东账户并进入“退货/退款”页面，不需要转接客服。

<回答理由>：

如果你已经提交了退货申请，那么京东会在网页上显示退货状态和进度。通常退货申请提交后，京东会在2-3个工作日内给出答复。如果退货被确认，就会显示退款金额和退款方式等详情。如果退货被拒绝，就会显示原因和相关处理措施。因此，在退货申请提交后，不需要联系客服就可以通过退货/退款页面查询进度。

<原因分析>：

首先，京东作为中国最大的电商平台之一，为了方便用户，提供了完善的退货/退款服务，可以通过网页或客户端直接进行操作。其次，京东通过对账户和订单的绑定，可以实现快速定位退货进度。最后，由于京东退货/退款的申请和处理流程相对标准化，所以通过网页查询自己的退货进度比联系客服更加方便和快捷。

<法律后果分析>：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国电子商务法》，消费者有权自主选择商品和服务，有权要求退货和退款。如果商家拒绝退货或造成消费者其他损失，消费者有权向相关监管部门投诉，并且可以向法院提起诉讼。因此，对于消费者而言，及时查询自己的退货进度，并且了解自己的权利和义务，是保护消费者权益的重要一环。

<结尾>：

通过登录京东账户并进入“退货/退款”页面，可以方便地查询自己的退货进度，不需要转接客服。为了保护自己的消费权益，消费者应当及时查询退货进度并了解自己的权利和义务。如果出现退货纠纷，消费者可以投诉或诉讼维护自己的权益。