信用卡逾期是许多人都会面临的问题，而当逾期时间较长时，银行可能会采取外访措施来催收逾期款项。外访人员是银行委派的职业催收人员，他们需要按照一定的流程进行上门催收。下面将介绍信用卡逾期外访人员上门是什么流程，以及上门取证流程是什么。

一、信用卡逾期外访人员上门是什么流程？

1.通知：银行在对逾期账户进行催收前，通常会通过电子邮件、短信、信函等方式通知持卡人，提醒其尽快还款并督促其与银行联系。如果持卡人不理睬，则银行将派出外访人员进行上门催收。

2.预约：外访人员首先会在持卡人了解的情况下，通过电话或短信等方式与其联系，预约具体的上门时间。如果持卡人同意，外访人员将会在预约时间内到达持卡人所在地进行催收。

3.身份核实：外访人员到达持卡人所在地后，会首先核实持卡人的身份信息。持卡人需要向外访人员出示证件以及银行账单等与信用卡账户相关的文件，以便外访人员核实其身份信息。

4.考察环境：外访人员会考察持卡人的生活和工作环境，了解其财务状况、社会关系等情况。

5.谈判：外访人员会向持卡人说明其逾期的后果，并尝试督促其尽快还款。如果持卡人无力偿还逾期款项，外访人员会与其商议还款方式，制定还款计划，并确认双方达成的协议。

6.记录反馈：外访人员会对持卡人的身份信息、环境情况、还款意愿等进行详细记录，并将记录反馈给银行。

二、上门取证流程是什么？

1.核实信息：外访人员首先会对持卡人的身份信息进行核实，包括姓名、身份证号码等信息。

2.寻找证据：外访人员会在持卡人的工作和居住环境中，寻找与信用卡账户相关的证据，如银行账单、存折、信用卡卡片等。

3.记录证据：外访人员会对找到的证据进行详细的描述，并进行拍照、备份等操作。

4.备案反馈：外访人员会将找到的证据备案，并向银行反馈。

值得注意的是，在上门取证的过程中，外访人员必须遵守相关法律法规，不能越过持卡人的门槛搜查其财务文件等情况，否则会对外访人员及银行产生不良影响，甚至导致法律风险。

总之，信用卡逾期外访人员上门催收是银行采取的常规催收手段之一，但需要遵循规范的操作流程和合法的取证程序。只有在催收过程中持卡人和外访人员都保持理智、互相尊重和合法合规的情况下，才有可能达成双方都满意的协议。