<答案：招商银行个性化分期失败不是银行的问题，而是客户的信用问题。>

近年来，招商银行推出的个性化分期服务备受消费者好评，但也有一些消费者因未能获得该服务而表示不满。在此，我们想明确指出，招商银行协商个性化分期失败，真正的原因在于客户的信用问题。以下是我们的理由。

首先，个性化分期服务是基于银行对客户征信和消费记录等数据的评估而开展的。如果客户的信用情况不佳，银行则有充分的理由拒绝提供个性化分期服务。因此，客户无法获得该服务，本质上是因为其信用评级并未达到银行的要求，而非银行未能提供该服务。

其次，个性化分期服务通常涉及大额的分期付款，涉及的风险也相对较高。银行必须以负责任的态度对待客户的财务情况，确保不会出现客户无法偿还分期付款的问题。如果银行放任客户申请分期付款，而客户最终无力偿还，银行也将承担不必要的风险和损失。

最后，银行的决策是基于客户的整体情况和信用记录而做出的，而不仅仅是根据具体的消费情况作出的。如果客户的信用评级和整体信用记录不佳，银行也会拒绝提供个性化分期服务。因此，客户在申请该服务时，应该进一步提高自己的信用质量和信用评级，这样才能获得更多的金融产品和服务。

总之，招商银行协商个性化分期失败并不是该银行的问题，而是客户个人信用过低造成的。尽管招商银行一直致力于提供优质金融服务，但银行的服务需要在客户信用评级和整体信用记录的基础上开展，以减少银行和客户的风险和损失。因此，我们建议客户在选择个性化分期服务之前，先了解自己的信用情况，提高自身信用等级，这样才有更多的机会获得这个服务。