在现代社会，个人信用越来越受到重视。而查询个人征信记录是许多人非常关注的事情。然而，许多用户反映在手机上查询个人征信记录时却无法查询到相关信息，这究竟是为什么呢？

首先，需要注意的是，个人征信记录是由征信机构进行记录和统计的。这些征信机构包括了人人征信、百行征信、央行个人信用信息中心等。这些征信机构都拥有自己的官方网站，在网站上可以查询个人的征信记录。因此，在查询个人征信记录时，建议使用官方网站进行查询，以获得更为准确和可靠的信息。

但是，即使使用官方网站进行查询，有时也可能出现查询不到个人征信记录的情况。这可能是由于以下几个原因引起的：

首先，可能是因为个人信息填写有误。在查询个人征信记录时，需要输入自己的身份证号码、姓名等信息。如果输入的信息有误，系统将无法识别个人身份，因而无法查询到个人的征信记录。

其次，可能是因为征信记录还未被更新。一些征信机构需要一定时间来对个人信用进行统计和更新，因此有时查询个人征信记录时需要等待。

最后，可能是由于查询的征信机构不同。不同的征信机构之间可能存在数据交换的问题，因此有时可能需要在多个征信机构之间查询才能获得准确的信息。

综上所述，在查询个人征信记录时，用户需要使用官方网站进行查询，并确保填写的信息准确无误。同时，如果无法查询到个人征信记录，需要耐心等待或尝试在多个征信机构之间查询，才能获得准确的信息。