随着信用卡的普及和使用率的不断增加，越来越多的人们逐渐发现信用卡带来的便利性和风险并存的实际情况。在信用卡使用过程中，由于各种原因无法按时还款而导致逾期、欠款等情况也越来越普遍。特别是在当前疫情形势下，许多人经济压力加大，信用卡还款可能会遇到更多的困难。

在这种情况下，银行协商还信用卡就成为了很多人的选择。那么，数字12378能否协助银行协商还信用卡呢？

首先，我们需要了解什么是数字12378。数字12378是银行债务协商服务的热线电话，其具体作用是为持有人民币贷款和信用卡的银行客户提供债务协商服务，帮助他们解决还款困难的问题。如果客户因为某些原因无法按时还款，可以通过拨打12378电话来协商还款方案。

从这个角度来看，数字12378确实为客户及银行提供了一个相对方便的交流平台。客户可以及时与银行沟通，提出自己的实际还款情况，并寻求合适的还款方案。这不仅可以帮助客户避免逾期、欠款等情况，也可以有效降低银行的信用风险。而对于银行来说，数字12378可以帮助其更好地维护银行业务流程的稳定性，并及时回收资金。

但是，数字12378也存在一些问题。一方面，由于该服务是人力接听，客户需要等待审核，有时候需要花费一定的时间。另一方面，由于银行的还款方案是基于客户的现实情况而制定的，因此无法保证每一位客户都能得到完全符合自己利益的还款方案。此外，数字12378仅仅是协商还款服务，无法为客户提供资金周转等其他帮助，有时候客户还需要寻求第三方金融服务公司的支持。

综上所述，数字12378对于银行协商还信用卡确实有一定帮助，但是不是完全可靠的解决方案。建议客户在拨打12378电话前，最好先做好详细的实际情况分析，并考虑其他解决办法，如通过财务规划、调整支出计划等方式自行调整还款计划等。只有在这些方法行不通的情况下，再拨打银行热线求助。