95118进不了人工

在现代社会，人们离不开各种各样的服务热线和客服。作为核心服务之一的电话客服，多年来已经成为了各大企业的必不可少的服务方式。而在这样的服务中，我们不可避免地会遇到一个问题——95118进不了人工。

95118是中国移动的客服热线，也是业内最为知名的“旺旺”合作的七个号码之一。95118服务的主要用户群体是移动电话用户。在这个信息高速发展的时代，随着移动电话用户越来越广泛，95118受到的咨询也越来越多。但是，很多用户却遭遇了一个棘手的问题，就是到了95118客服热线，却进不了人工。

导致这个问题发生的原因非常多，其中最主要的原因是客服空置率不断增加，导致语音菜单和IVR系统变得异常繁琐。实际上，这是由于电话技术的缺陷导致的问题。尽管随着技术的不断发展和升级，电话系统对于一些问题的处理已经得到了很大的改善，但是仍有很多原因会导致95118用户进不了人工。

第一个原因就是电话排队时间过长。由于移动用户群体的增加，导致其需求的急剧增加，而移动公司的客服席位数量并未相应增加。导致的后果就是排队时间过长，甚至无法排队就挂断了。这就使得用户不能得到及时的服务响应，从而产生了很大的不满。

其次是移动电话的使用者群体非常庞大，同时，随着智能手机和移动互联网的普及，用户对移动电话的使用需求也在不断扩大。而很多用户并不知道如何快速拨打95118客服电话，这样就导致了一个问题，就是造成总呼叫量过大。这也就使得系统无法处理大量呼叫，从而导致用户无法进入人工服务。

此外，一些用户本身也会对电话系统存在一些不合理的使用，例如用户不按系统提示进行选择，或者是随便按键，这就导致了用户自身也难以进入人工服务。

最后一个原因是移动公司本身的系统出现故障或者升级维护等原因。这时候，用户就很难进入人工服务，只能通过其他途径来解决问题，对用户的不满和抱怨也会相应加剧。

总之，对于当下用户使用移动电话的服务，遇到95118进不了人工的问题是非常普遍的。但我们也可以寻找某些途径来解决这个问题。例如，关注移动公司的官方微博，因为移动公司经常会在微博公告系统维护的信息，用户通过这些途径就可以事先得知系统维护时间，避免在前期浪费太多的时间。此外，其他常见的解决方案还包括通过移动的官方网站，下载官方App，或者是直接上线移动的网上客服。

虽然95118进不了人工已经成为了不少移动用户的痛点，但是我们还是可以通过其他途径来缓解这个问题。在咨询客服前，最好自行查找一些解决方案，例如移动官网、官方微博和网上客服等，以此来更快解决自己的问题。