苏宁逾期95177，打电话解决千万信任难题

前不久，苏宁电器的一则逾期案例引发了广泛关注，一位消费者借款后逾期未还，苏宁三令五申未果，最终采取了拨打逾期消费者预留的紧急联系电话95177的方式，才得以解决此次纠纷。

事实上，这并不是苏宁第一次打电话解决逾期问题了。早在2019年，苏宁就推出了“苏宁账单”服务，通过电话方式人工催收进行信贷黑名单管理，为消费者提供了更加便捷的还款方式，但并未打破消费者和信贷业务的利益平衡问题。随着逾期案例的不断增加，苏宁线下门店和客服也陆续出现了主动电话催收的情况，形成了一套完整催收机制。

然而，苏宁采用电话催收处理逾期问题的做法，在业内引起了不小的争议。对此，苏宁方面表示，采用电话催收方式并不是想过分干预消费者的生活，而是为了让逾期消费者及时了解后续处理的情况，避免进一步恶化。同时强调，电话催收仅仅是最后的手段，苏宁会在逾期前通过短信、邮件等方式提醒消费者尽快还款，确保服务质量。

实际上，苏宁采用电话催收方式的做法颇有一定的现实意义。在信用体系建设不完善的背景下，消费者普遍存在信任度较低、贷款还款意识不强等问题，容易出现逾期还款的情况。苏宁采用电话催收的方式，为消费者提供了一个及时了解后续处置的途径，也让消费者更加明确自己的欠款状况，增加了透明度和公正性。同时，电话催收比起传统的上门催收，不仅更加便捷、高效，也更能保护消费者的隐私安全。

但是，不可否认的是，在实施过程中，苏宁也面临着不小的挑战。如何保证催收服务的专业性和公正性，避免漏扣或错扣，是一个需要考虑的问题。另外，作为服务提供商，苏宁也需要反思和完善自身的信用体系建设，确保信贷服务的公正性和合法性。只有通过不断提升服务质量，满足消费者合理需求，才能赢得消费者的信任和支持。

综上所述，苏宁采用电话催收的方式，既解决了逾期问题，也增加了信贷服务的透明度和公正性。作为广大消费者，我们也应该对信贷服务有更深入的了解，提高自身的风险意识和贷款还款意识，共同维护信用体系建设的良好局面。