问题1：还不上美团生活费所拖欠的账单，电话或者在线客服人员里说要上门催收，是真的吗？

根据你描述的时候，对方威胁要上门催收未还的美团生活费所拖欠的账单。正文都要明确一点：靠谱的催收机构在法律框架下可以进行一定的手段来催缴所拖欠的账单，但是他们必须遵守合法程序和规定。具体到你这种情况，我建议你进行以下步骤来处理：

1. 调查确认：首先要核实所拖欠的账单是否真实存在，确定一定的没有发生误会或欺诈行为。你可以联系美团客服或通过其他途径了解你的账单情况。

2. 合法渠道：假如所拖欠的账单真实存在，催收人员可以通过电话或者在线客服人员、短信等方式实行联系，但是合法的催收方式是不允许使用恐吓、辱骂等手段，更不应该直接威胁上门。

3. 与催收人员协商：假如说确定债务是真实的，你可以主动与催收人员实行沟通，说出你的还款意愿，并尝试协商还款规划。双方可以就个性化分期或其他合适的方式实行商议。

4. 保护个人权益：假如对方威胁、滋扰或进行非法手段，记下相关资料（给你举个例子录音、短信、证人等），并及这个时候向公安机关报警。

借款所拖欠的账单催收电话或者在线客服人员说要上门讨债是合法的吗？

催收的这个时候候，针对借款所拖欠的账单的时候，催收人员有权利与债务人实行联系和沟通，但进行暴力威胁、恶意滋扰等非法手段是不被允许的。在面对催收电话或者在线客服人员称要上门讨债这个时候，借款人应该保持冷静，并核实债务的真实性。假如确实存在借款所拖欠的账单，可以主动与催收人员协商还款事宜。同这个时候，借款人也有权利保护自己的合法权益，包括拒绝使用非法手段威胁和侵犯个人隐私。

遇到催款电话或者在线客服人员说要上门催收怎么办？

每当你接到催款电话或者在线客服人员并且对方声称要上门催收这个时候，首先淡定冷静地听对方说明。然后，你可以要求对方提供更多证明你借款的资料，并核实是否确实存在借款所拖欠的账单。假如说确认债务是真实的，可以主动与对方沟通协商，并提出适合的还款安排。同这个时候，你也有权利保护自己的合法权益，包括阻止使用暴力威胁或恶意滋扰等非法手段。如遇到非法催收行为，及这个时候保存相关资料并报警求助。