在商业活动中，难免会出现客户拖欠货款的情况。而苏宁作为一家知名的电器商家，在业内拥有极高的知名度和良好的声誉。但是，如果出现了欠苏宁的钱的情况，双方应如何处理呢？

首先，对于欠苏宁货款的客户来说，应该立即与苏宁的销售人员联系，咨询解决方案。客户可能会向苏宁提出延期付款的请求，这时苏宁应及时与客户沟通，协商支付方案。如果客户无法提供合理的解决方案，或者拒绝和苏宁进行沟通，那么苏宁应该寻求法律途径来解决问题。

苏宁可以选择向法院提起诉讼，要求客户支付货款。在进行诉讼程序前，苏宁应该积极做好相关准备工作，包括收集相关证据、出具欠款证明等。在起诉过程中，苏宁还需要指派专业的律师代理，从而提高诉讼的成功率。

在诉讼的过程中，苏宁应该与客户保持沟通，以便及时了解案件进展情况。同时，苏宁也要主动向法院提供证据和资料，配合法院工作。如果判决结果不符合苏宁的预期，苏宁还可以选择上诉。

总之，如果客户欠苏宁的钱，双方应该积极协商，以便解决问题。如果协商无果，苏宁可以选择提起诉讼。在诉讼过程中，苏宁应该进行充分的准备工作，配合法院工作，以便维护自己的权益。