随着网络消费的普及，美团外卖成为现代人日常生活中必不可少的一部分。然而，在使用美团外卖时，我们有时会遇到订单逾期、菜品配送错误等问题。为解决这种情况，美团外卖会安排外访人员与用户面谈。

在美团外卖的服务协议中，我们可以看到明确的送餐时效要求。例如在正常时段下单，商家应在30分钟内开始配送，最长时间不超过120分钟。但是，有时由于客户端错误或者是商家配送不及时等原因，订单会逾期。

在这种情况下，用户需要通过美团客服渠道反馈问题，并提供必要的信息。如果问题无法及时得到解决，美团外卖会安排外访人员与用户面谈，了解情况并与用户沟通解决方案。

外访人员将针对不同类型的投诉进行不同的处理。例如，若是由于商家配送不及时导致逾期，外访人员会联系商家并对其进行督促，同时会向用户道歉并提供相应的补偿措施。如果是订单配送错误，外访人员还会向用户了解是否存在过敏情况等问题，以便在之后的服务中避免错误再次发生。

此外，美团外卖还在不断完善其服务体系，推出与骑手配合的智能调度系统，可以根据当前订单的数量和距离等信息智能调度骑手，确保更加高效的配送服务。

总的来说，美团外卖在问题反馈和解决的过程中，不断优化服务体系，提升用户体验。用户只需要通过客服渠道关注反馈问题，进行必要的交流和配合，即可获得美团外卖更加贴心的服务。