网贷行业算是比较新兴的产业，在这个领域里面很容易出现一些不规范的行为，比如非法抵押、高额利息等等，这些行为直接危害到了我们的财产安全和合法权益。为了保护广大投资者的利益，国家印发了《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》，同时建立了互联网金融风险专项整治工作领导小组，并成立了12321互联网金融投诉中心，在整治和监管方面取得了不俗的成绩。

12321投诉中心的作用是什么呢？首先它是为广大网贷投资者建立的一个权益保护平台，为投资者在遭遇问题后提供一个公正的解决渠道。其次，当投资者权益受到侵害时，他们可以直接拨打12321热线电话或者登陆官网，进行在线投诉，保障投资者的合法权益。

那么什么样的问题可以向12321投诉中心反映呢？首先，可以反映网贷平台的虚假宣传及不实信息，包括相关利率、期限和资金用途等。其次，可以反映网贷平台诱导投资、欺诈和恶意涨价等问题。同时还可以反映网贷平台信息泄露和安全性问题等。

在投诉之前，我们需要了解一些注意事项。首先是投诉时需要提供的信息，信息越详尽，投诉的效果越好。需要提供的信息包括：被投诉方的名称、工商注册信息、负责人姓名、业务范围、账号及借款信息、涉嫌违规事实描述、证据等等。其次是投诉应该在合理的时间内进行，尽早进行是最佳选择，这样可以更好地保护自己的利益。

最后，我们需要关注一些调解及处理的方式。首先是协商调解，在投诉之后，12321投诉中心会将问题反映给被投诉方，要求被投诉方进行回应并尽快解决问题，如果协商不成，可以通过法律手段维护自己的利益。其次是政府协助，如果12321投诉中心认为某个问题需要政府部门介入，他们会联系相关部门，进行调解和处理。

总之，在目前互联网金融市场上，12321投诉中心已经成为广大投资者维权的重要途径，我们需要积极了解和使用它，保护我们的合法权益。█