360客服人工电话合法吗？安全吗？

作为一家知名的互联网公司，360在用户服务方面一直以来都保持着高度的关注。为了更好地服务用户，掌握用户需求，360开设了客服人工电话，让用户可以通过电话方式进行咨询，反馈问题等。而在这一服务中，许多用户关心的一个问题就是，360客服人工电话是否合法、安全？

首先，从法律角度来看，360客服人工电话是合法的。依据我国《消费者权益保护法》的相关规定，企业应当为消费者提供咨询、投诉和售后服务等相应的服务。而提供客服人工电话就是一种服务形式，因此，从法律角度来说，360客服人工电话是合法的。

其次，从安全性角度来看，360客服人工电话也是安全的。首先，360客服人工电话的服务人员都是经过专业培训、认真筛选的专业人员，专业、细心地为用户提供服务。其次，电话服务过程中，涉及到用户的隐私信息，360客服人工电话会严格遵守隐私政策，保护用户的隐私安全。最后，用户通过电话提出的问题，也将被记录在系统中，用户可以随时通过客服人工电话进行查询，有效加强了用户数据的保障。

但是，在使用360客服人工电话的过程中，仍需注意以下几点，以保障自身的权益：

一是，在提供个人信息时，需谨慎。虽然360客服人工电话保护用户隐私，但也要注意个人信息的保密，避免泄漏。二是，在查询的过程中，需注意校验身份，防范诈骗。三是在沟通过程中，保持客观态度，配合工作人员的提问，以提高服务效率。

总而言之，360客服人工电话是一种合法、安全的服务方式，可以为用户提供更加便捷的服务。但在使用过程中，用户也要注意个人信息的保护及防范诈骗等问题，以充分发挥其服务优势。