近年来，消费分期业务在我国飞速发展。分期乐作为分期消费领域的领头企业，在快速发展的同时，也面临着诸多问题，其中之一便是客户的延期还款问题。然而，许多用户反映分期乐客服称“没有延期还款”的问题，那么遇到这样的情况，应该如何应对呢？

首先，我们需要了解一些基本常识。在消费贷款领域，一旦出现逾期还款的情况，会对个人信用记录产生极其严重的负面影响，如果逾期时间过长，还可能被银行拉入黑名单。因此，保持良好的还款信用记录是每位用户应该重视的事情。

其次，如果你还款的日子即将到来，但资金出现了临时状况导致无法按时还款，一定要尽快联系分期乐客服，并说明清楚情况。

但若遇到分期乐客服表示“没有延期还款”的情况，则需要通过以下几个步骤来解决问题。

1. 保留证据

首先，用户需要保留好相关的证据，如逾期还款的通知短信、分期乐的还款提醒邮件等。这些证据可以在日后的投诉和维权中提供证明。

2. 询问原因

在保留好相关证据的前提下，用户需要向分期乐客服询问没有延期还款的原因。同时用户也要了解一下延期还款的具体操作流程，包括什么情况下可以延期还款，延期还款的手续费，如何申请延期还款等问题。

3. 要求客服解决问题

用户可以向分期乐客服提出自己的困境，要求客服解决问题，并将解决问题的时间和方式记录下来，以供日后维权的需要。

4. 投诉

如果分期乐的客服不能按时解决问题，或者问题一直得不到解决，用户可以通过12377国家信用平台、消费者投诉网站等渠道进行投诉。同时，可以将之前保留的相关证据也一并提交。

总的来说，正常情况下分期乐会给予一定的宽限期，但用户无法在规定的宽限期内还款的话，一定要第一时间联系分期乐客服，并认真听取客服的建议。尽可能避免出现逾期还款的情况，以维护自己的良好信用记录，也有助于自身财务的健康发展。