借呗是很多人都会使用的信贷产品，但是有时候借呗的还款周期紧张导致有些用户无法按时还款。当用户逾期不还的时候，借呗和支付宝会通过电话、短信和微信等渠道进行催收。如果用户依旧没有还款，借呗可能会采取一些不当的催收方式，比如骚扰用户家人。这种情况下，该如何处理呢？

第一步：调整心态，冷静处理

收到催收电话或短信时，很多人都会感到害怕或愤怒，可能会情绪化回应。“我就是没有钱还，催我也没用！”“你敢再打电话来骚扰我家人，我投诉你们！”这样的回应只会加剧矛盾，让问题变得更加复杂。所以，当你接到催收电话或短信后，要冷静下来，用理性的态度和对方进行交流。

第二步：记录催收内容和时间

当你接到催收电话或短信时，要记录下对方的姓名、催收的内容和时间，并且保存好相关证据。这些证据对于后续的投诉、维权非常有用。如果对方语言恶劣、侮辱等，更要将其记录下来。

第三步：及时向借呗客服反应

如果对方对你进行了家庭骚扰，可以及时向借呗客服反应。客服将认真核查情况，并尽快给出解决方案。同时，在投诉时可以提供相关证据，如录音、短信等。如果证据确凿，借呗会采取相应的措施，制止催收人员的行为。

第四步：法律途径维护自己的合法权益

如果借呗方面无法给出满意的解决方案，就可以考虑通过法律途径解决问题。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和《借贷合同法》等法律规定，借款人有权保护自己的隐私权，在还款过程中不受到骚扰、恐吓或者侵犯个人安全等。

总之，对于家庭骚扰行为，我们应该采取冷静、理性、有效的方式去应对。同时，借用借呗的用户也应该遵守还款协议，及时还清借款，以避免给自己带来更大的麻烦。