12363投诉受理范围

作为国家的12363投诉举报平台，其主要职责是收集社会公众对政府行政机关服务工作的批评、建议、控告和举报等信息，为政府优化服务工作提供帮助。那么，12363投诉受理范围究竟是什么呢？

一、涉及范围

12363投诉举报平台的受理范围十分广泛，包括但不限于以下方面：

1.政务服务领域：包括办理各种证照、文化、教育、医疗、就业、住房、医保、社保、养老等方面的服务，以及通讯、铁路、公路等交通运输领域的服务。

2.市场监管和消费权益保护领域：包括对价格、质量、安全、服务水平等方面的投诉和举报以及对商家违法行为的揭露和控告。

3.环境保护领域：包括对违法排污、噪声污染等的投诉和举报，以及对当地环保部门不作为、不负责的指责。

4.法律维权领域：包括对公正司法、执行公正、维护公民权益、保护知识产权等方面的投诉和举报。

5.教育文化领域：包括对课程内容、教学方式、教育资源等方面的投诉和建议，以及对文化产品、文化市场管理等方面的反映和意见。

6.其他领域：包括对劳动就业、婚姻家庭、安全生产等其他方面的投诉和举报。

二、投诉受理方式

12363投诉举报平台提供了多种受理方式，包括网上、电话、信函、微信公众号等，这样方便了不同人群的投诉举报。同时，受理方式也有不同的时间和地点限制，比如网上投诉举报是全天24小时开放的，而电话受理时间则有限制。另外，如果投诉涉及的部门不在本地，就需要通过邮寄等方式进行投诉。

三、注意事项

在进行投诉举报时，需要注意以下几个问题：

1.填写投诉内容时尽量详细：包括事件的起因、经过、涉及的人员和单位、当事人和证据等。

2.不得提供虚假信息或捏造事实：因为这样会被追责，严重者可能会受到行政处罚。

3.耐心等待处理结果：有些事件需要时间来处理，需要耐心等待。

4.对处理结果不满意可以申请复查：如果对处理结果不满意，可以申请复查，要求重新调查取证。

总之，12363投诉举报平台是一个很好的服务窗口，如果有问题可以通过这个平台进行投诉举报，有利于优化政府的服务工作，提高社会公众的满意度。同时，投诉人也要在投诉过程中注意一些规定和事项，以获得最佳的处理结果。