美团逾期会不会给紧急联系人发短信通知

2023-04-20 16:10:02 发布在 逾期资讯54

美团逾期会不会给紧急联系人发短信通知

美团外卖是目前国内最大的一家外卖平台,提供着优质的外卖服务,方便了广大消费者的生活。在外卖订单进行付款时,美团外卖会提醒用户填写紧急联系人信息,以备订单逾期或其他问题发生时进行联系。那么问题来了,美团是否真的会将逾期通知发给紧急联系人呢?

首先,我们需要了解一下什么是逾期。逾期是指外卖平台派送员按订单中的地址配送外卖,但由于买家没有出现或无法取餐,导致派送员无法送餐的情况。在此时,美团外卖会根据用户填写的紧急联系人信息,通过短信、电话、App通知等方式进行通知。

对于紧急联系人信息的填写,美团外卖也是有一定要求的。用户需要填写的信息包括联系人姓名、电话号码,以及联系人与用户的关系。如下图所示:

![美团外卖紧急联系人信息截图](https://i.imgur.com/S7gZBXM.png)

紧急联系人信息的填写对于及时处理订单逾期很有帮助,因为这些紧急联系人会在订单逾期后第一时间收到通知,及时处理问题。同时,紧急联系人联系信息也可以在用户借助美团外卖客服使用了订单退款等功能时提供帮助。

当然,美团也有权不向紧急联系人发送短信通知。美团外卖有权不向紧急联系人发出通知,尤其是在用户明确要求不发短信通知时。例如,如果用户填写了错误的联系人信息,美团外卖可能无法直接联系到紧急联系人,无法向紧急联系人发出通知。

值得注意的是,商家配送外卖的时效是有限的,一般为30分钟,如果超时,美团外卖平台便会开始进行逾期处理。在这种情况下,美团外卖客服将会向买家的联系人发出通知,催促其在30分钟内处理订单,如果超时,则会取消订单,或者扣除押金或服务费等。

总而言之,美团外卖会在订单逾期时向用户填写的紧急联系人发送短信通知,不过存在用户已经明确不需要发送通知或填写的联系人信息错误等不能联系上紧急联系人的例外情况,对于外卖时效和订单过程的管控,外卖商家和他们的配送员也需要高度重视才能给广大消费者提供优质的外卖服务。

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