12368法律咨询热线是中国司法部推出的一项公益服务，旨在为公民提供免费的法律咨询服务。该热线服务是针对全国各地的咨询需求而设立的，可以帮助人们解决各种涉及到法律问题的疑惑，提供专业的法律咨询和服务，成为许多人的法律智囊。

那么，12368法律咨询热线到底是免费的吗？事实上，该服务是完全免费的。因为该项目由司法部主管，是国家出资设立，所以获得法律咨询必不收取任何费用。不管是什么性质的问题，只要是法律咨询，都可以通过12368热线免费获得专业解答。

相比其他收费的私人律师行或法律咨询公司，12368法律咨询热线不会向求助者收取任何费用，这也是它备受广大公众青睐的原因之一。

建立12368热线的目的，是为了让普通百姓能够更好地了解法律，更好地保护自己的权益。无论你是遇到纠纷、诉讼，还是只是想了解自己的法律权利，12368法律热线都会给予你专业的指导。

当然，在使用12368热线服务的时候，也需要遵守一些规定。比如，求助者需要按照热线提示拨打电话，以及诚信、礼貌地就自己的问题进行描述。

此外，由于12368热线是全国性的服务项目，有时候也会遇到繁忙、等待时间长的情况。不过，相比找私人律师行，此时可能会大大缩短等待时间。

总之，12368法律咨询热线是完全免费的服务项目，为广大市民提供了更好的机会去了解法律、维护自身权益。我们也希望，通过12368热线的帮助，更多人可以更好地解决自己的法律问题。