【12321是什么电话？】

近年来，在我国各地市政府和公安机关的努力下，120医疗急救电话、110报警电话等紧急服务热线已成为广为人知的紧急服务号码。然而，或许并不是所有人都知道另一个很重要的电话号码——12321。

那么，12321是什么电话？它同样也是我们国家的一项紧急服务热线，专门面向消费者提供投诉和建议服务。因此，我们在遇到消费者权益相关问题时，完全可以拨打12321电话进行投诉和咨询。

作为权益保护机构，12321服务热线是一个由国家质量监督检验部门主要负责的服务，旨在加强消费者权益保护，维护市场公平、公正和法制。它是面向全国范围内消费者的热线电话，严格落实“24小时不打烊，立即回复”的服务特点，有效地解决了消费者对商品和服务的投诉和维权问题。

同时，12321服务热线的职责也非常明确，主要包括以下 6 个方面：

1. 接受消费者关于商品和服务的投诉、咨询和建议。

2. 向消费者提供相关的政策法规、企业知识、消费权益等方面知识以及维权引导。

3. 协调处理消费者与企业之间的纠纷，履行调解、仲裁的职责。

4. 汇总和评估消费投诉情况，及时向相关监管部门反映市场中存在的问题和风险。

5. 进一步做好消费者知识宣传和意识教育，促进消费者维权意识与行动。

6. 配合相关部门，开展消费者权益保护的公益活动，提高消费者参与市场监督的积极性和主动度。

12321电话和其他服务热线一样，提供了一种简便又快捷的投诉与维权方式。通过打这个电话，消费者可以向有关部门汇报市场中存在的问题，助力企业改进服务质量，保护自己的权益，同时也可以提高自己的法律意识。

总之，12321是一个很重要的服务热线，消费者要多了解和使用它，遇到问题及时向它寻求帮助。我们相信，有了12321的服务与支持，我们的消费道路上将会更加平稳和可靠。