近日，有网友在社交媒体上反映，自己在借款平台“你我贷”上遇到了还款问题，向客服协商多次未果。针对此事，我们进行了深入调查。

据了解，这位网友在借款期限内未能按时还款，导致逾期费用不断累积。于是，他在第一次逾期后联系了你我贷客服，并提出希望延长还款时间或减免部分逾期费用的请求。但客服却只是机械地回复了一些模板答案，未能解决问题。随后，这位网友多次联系客服协商，但得到的回应都是一样的，没有任何实际处理措施。

我们对你我贷的相关负责人进行了采访，他们表示，客服团队在处理还款问题时会根据借款人的情况进行综合评估，提供包括延期、部分还款等在内的多种还款方案。但在这起事件中，客服并未完全遵守公司规定，并未对借款人提出的问题给予足够的处理与关注。

面对这样的状况，我们认为，客服的服务质量需要提高，出现问题时应该及时处理，给借款人带来更好的体验和解决方案。此外，借款人在使用借款平台的过程中，也需要遵守合同规定，履行还款义务，以免发生不必要的纠纷和损失。

总之，借款平台作为金融行业的一员，服务品质，合规经营都是一个重要的方面，需要严格遵守政策法规，不断提高服务水平，为用户提供可靠的金融服务。