什么是“选择去哪网”？

选择去哪网，简称去哪儿，是一家中国知名的在线旅游服务提供商，于2004年成立，总部位于北京。它提供机票、酒店、旅游度假、火车票等全方位的旅游服务。除了网站和移动应用之外，还有24小时的电话客服和在线客服等服务。

如何转人工客服？

在选择去哪网的网站或应用程序中找到“我的”选项，然后选择“在线客服”或“联系客服”等选项。接下来，您将看到一个对话框，可以提供您的查询或问题。如果机器人客服无法满足您的需求，则会自动提示您转到人工客服。

转人工客服需要等待多长时间？

一般情况下，转人工客服的等待时间不会太长，通常在等待时间内可以得到解决方案。一般来说，人工客服将尽快与您联系，并询问您的需求和所需的帮助。

有哪些常见的问题需要转人工客服？

许多问题都可以通过机器人客服得到解决，但以下几个问题建议直接转移到人工客服：

1.订单问题：如果您的订单已付款但未收到订单信息，或者订单信息有误，您可能需要与人工客服联系。

2.改签和退票：某些票务有特殊的退改签政策，如果您需要进行此类操作，建议直接联系人工客服以获取更好的服务。

3.紧急情况：例如航班延误、酒店入住问题、无法解决的机票问题等，需要立即通过人工客服解决。

可以选择哪些方式转人工客服？

选择去哪网的客户可以通过多种方式与人工客服联系：

1.电话：去哪网的客服热线为1010-6060，请拨打此号码联系人工客服。（根据所在地不同可能会有不同的电话号码）

2.在线客服：会员可以通过网站或手机号登录去哪网，通过在线客服与人工客服联系解决问题。

3.微信公众号：关注去哪网官方微信号后，可以在线与客服人员交谈。

法律分析

据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定，消费者享有了解商品或者服务的真实情况和应当遵循的公平交易、消费维权等方面的知情权。如果网络提供者在所销售的商品或者服务等方面存在欺诈、虚假宣传、欺骗行为，消费者可以依照有关法律法规的规定行使维权权利。因此，选择去哪网，无论是在线客服还是人工客服，在提供服务和解决问题方面都应尽力做到真实、准确和透明。