如何通过京东APP直接联系人工客服？

京东APP是一个非常方便的购物平台，但在购物体验中遇到问题时，如何通过京东APP直接联系人工客服呢？以下是一些解决方案：

方案一：点击“客服”进行在线咨询

京东APP界面上有一个“客服”按钮，点击后会有在线客服对话框弹出。你可以在这里输入相关问题，与客服人员进行实时在线咨询。

理由：京东APP内置了即时通讯功能，这使得与客服人员互动变得轻松快捷。

方案二：拨打京东客服电话

在京东APP首页下方的“我的”界面，可以找到“客户服务”选项。点击进入后可以看到京东客服的电话号码。直接拨打该电话，即可与客服人员进行联系。

理由：虽然在线客服可以提供及时的帮助，但有时我们也需要通过电话进行更详尽的沟通。此时，直接拨打京东客服电话是一个更好的选择。

方案三：通过京东社交媒体平台联系客服

京东在微博、微信、QQ 等社交媒体平台上都开设了官方账号，也设置了售后服务群。加入后，我们可以通过私信或群聊等方式联系客服人员。

理由：社交媒体平台具有互动性强、反应迅速等特点，同时京东转型线上支付后，也逐渐将售后服务交给社交媒体客服管理，所以社交媒体平台也成为一个重要的联系途径。

以上是通过京东APP直接联系人工客服的几种途径，不同的情况下，我们可以根据实际需要选择合适的方案。需要注意的是，如果是售后问题，我们需要保留相关订单号等信息，方便客服人员进行查询。

法律分析:

在用户购买商品的过程中，无论是在线沟通还是电话沟通，都需要遵守《消费者权益保护法》的相关规定。对于平台及商家，需要根据该法令保证商品质量、售后服务等方面的权益，同时平台及商家也需要遵守产品售后服务、规定退换货等规定，保障用户权益。在沟通过程中，若发生侵权行为，可以根据侵权行为定义、证明和赔偿额度等方面进行维权。