拼多多订单快逾期,如果无法联系客服如何操作退款?

日期: 栏目:负债栏目 浏览:11

如何联系拼多多客服?

首先,拼多多客服可以通过以下途径联系到:

1.拼多多APP内联系客服

2.拨打拼多多客服热线:400-888-8888

3.在拼多多微信公众号内联系客服

4.在官网上提交问题并等待客服回复

在订单快逾期时无法联系客服怎么办?

如果在订单快逾期时无法联系上拼多多客服,可以尝试以下操作:

1.关注拼多多微信公众号,在公众号内留言或者直接向客服发送消息

2.在拼多多APP内选择订单,找到“售后申请”,尝试提交退款申请并留下足够的联系方式,等待客服处理

3.在拼多多APP内进入“我的-设置-申述及反馈”页面,提交问题并等待客服回答

4.拨打拼多多客服热线,经由自动服务助手将问题提交至客服处理或者尝试按键选择转接客服人员。

如果快逾期时无法联系到客服,能否获得退款?

如果订单即将快逾期,但是客户无法联系到拼多多客服,这时可以通过以下方式获取退款:

1.在拼多多APP中选择订单,进入“售后申请”页面,尝试提交退款申请,并且保证填写联系信息是正确有效的,客服会在3个工作日内联系你,审核提交的申请,确认是否可以退款。

2.在拼多多APP中选择订单,申请售后时选中“未发货/未处理”即可,待客服审核后会进行退款处理。

如果以上操作都无法获得退款,可以尝试向消费者协会、消费者权益保护委员会、12315等有关部门举报投诉。

法律分析

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定,经营者提供商品或者服务,应当依法保证商品或者服务的质量、安全性,不得虚假宣传或者以其他方式欺诈消费者。

如果在拼多多购买的商品存在质量问题或者无法履行交易义务而产生退款需求,消费者有权利在规定期限内要求退款,并且如果经营者未履行退款义务,消费者可以向有关部门投诉举报。

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