<绝对性回答>：客服热线的自动语音服务是否支持外语选择取决于具体的服务提供商，有些提供商支持外语选择，而有些则不支持。

首先，对于一些大型国际企业，他们的客户群体可能来自世界各地，因此他们通常会提供多种语言的自动语音服务选项，以便客户能够更轻松、便捷地获得所需的信息或解决问题。这意味着，这些企业的客服热线自动语音服务通常支持外语选择。

然而，对于一些小型企业或服务提供商，他们的客户群体通常局限于本地或某个特定的地理区域，因此他们的自动语音服务可能只提供本地语言或少数的外语选择，或者甚至根本不提供外语选择。

这种情况出现的原因可能是因为提供外语服务需要投入更多的资源和成本。因此，对于一些规模较小的企业或服务提供商来说，提供外语选择可能不是一个切实可行的选项。此外，一些企业可能希望提供本地化的服务，并认为使用本地语言更容易建立良好的客户关系。

<原因一>：客户需求

无论是大型企业还是小型企业，他们最终都需要考虑的是客户的需求。如果大多数客户需要使用外语，则企业通常会提供多种外语选择。如果客户主要使用本地语言，则企业会根据客户需求为他们提供相应的服务。

<原因二>：资源投入和成本

提供外语选择需要企业投入更多的人力、物力和财力，如雇用更多的语言专家和技术人员进行翻译和语音合成，购买更多的软件和硬件设备来支持多语言服务等。这些都需要巨额投资，使得只有规模较大的企业或服务提供商才有可能实现。

<原因三>：本地化服务需求

对于一些企业来说，他们重视本地化服务，希望能够提供本地语言的服务，以便客户更容易建立信任和认同感，从而达到更好的客户关系。

<结尾>：虽然是否提供外语选择取决于具体的企业和服务提供商，但对于那些需要提供多语言服务的服务提供商来说，如果未能提供相应的外语选择，则可能会违反反歧视法等相关法律法规，在法律面前承担相应的法律后果。因此，服务提供商应该在制定自动语音服务的时候，考虑到多语言服务的需求，并尽可能地提供外语选择，以保证服务的公平性和客户的权益。