<如何处理苏宁订单逾期未退款和退货问题?>

苏宁作为一家大型的电商平台，在处理订单退款和退货问题上一直备受关注。但是，如果订单逾期未能及时退款或退货又该如何处理呢？本文将为您一一解答。

问题一：订单逾期未退款怎么办？

苏宁的退款流程是比较规范的，一般退款会在3-5个工作日内处理完毕。但如果出现逾期未退款的情况，您可以采取以下措施：

1. 联系客服：首先，您可以通过苏宁官方客服电话或在线客服咨询了解退款情况。如果客服回复称已退款但您仍未收到，可以要求客服提供退款记录或凭证，以方便后续处理。

2. 申请仲裁：若持续逾期未能退款，您可以通过苏宁官方网站提交退款仲裁申请。在此过程中，您需要提供相关订单信息及证明材料，等待平台审核处理。

问题二：退货逾期怎么办？

退货也是一种常见的问题，如果您提交了退货申请但在规定时间内未完成，该如何处理呢？

1. 联系客服：首先，您可以致电或在线客服咨询遇到的问题及情况，询问需要采取何种措施。

2. 退货仲裁：如果持续逾期未退货，您可以通过官方网站提交退货仲裁申请，详细说明退货原因及具体情况。在仲裁过程中，苏宁会对申请进行审核，并给出相应的处理结果。

结尾：

总的来说，处理苏宁订单逾期未退款或退货问题，我们需要耐心等待苏宁处理，并在保留好订单及证明材料的基础上采取相应的措施。需要特别注意的是，在退货退款过程中，尽可能做好沟通记录和留证凭据，同时，遵守电商平台的相关规定和条款，以保障自身权益。最后，若一切措施都无法解决问题，您还可以寻求专业法律援助，维护自己的合法权益。