<绝对性回答>通过电话不能了解到家人的信用卡还款情况。

这是因为信用卡的还款情况是个人隐私，银行不会向外界提供这种信息。即使是家庭成员或亲戚之间，也不能随意获取对方的信用卡还款信息。

此外，银行也有保护客户个人信息的法律义务。如果银行向非授权人透露客户的信用卡还款情况，将面临法律风险和公司声誉的损失。

在这种情况下，家庭成员只能通过和持卡人本人进行交流，以了解信用卡还款情况。如果家庭成员确实需要获得信用卡还款信息，可以考虑申请授权或委托代理人处理相关事宜。

最后需要注意的是，未经授权地获取他人信用卡还款信息属于侵犯隐私权的行为，将面临法律后果。

综上所述，通过电话不能了解到家人的信用卡还款情况，在获取他人信用卡还款信息时应谨慎遵守相关法律规定，以避免不必要的麻烦。