<答案> 不一定需要等很久，具体情况取决于所联系的公司或服务机构的规模、服务水平等因素。转人工需要等待的主要原因是客服工作繁忙，客服资源不足。

在有些公司或机构，客服人员的数量较少，面对较多的用户咨询和服务需求，导致客服繁忙，转人工需要等待的时间长。此外，有些公司或机构的客服服务系统可能存在技术问题，导致用户需要等待较长的时间才能接通客服人员。

另一方面，一些公司或机构的客服服务比较高效，客服人员的数量较多，因此转人工需要的等待时间会相对较短。一些公司或机构还会提供智能客服系统，可以通过技术手段快速解决用户的问题，从而缩短转人工的等待时间。

需要注意的是，在转人工时，要避免过长时间的等待。如果长时间的等待给用户带来了负面影响，比如使用户失去耐心，影响用户的满意度和忠诚度，甚至可能导致用户投诉和退订等，会对公司或机构的声誉和利益带来不良影响。

从法律的角度来看，一些国家或地区已经制定了相关法规，明确要求公司或机构在服务中保障用户的权益，加强用户权益保护。如果服务机构长时间不接听用户的转人工请求，或是服务质量较差，违反了相关法规，可能会受到相应的处罚和法律责任。因此，为了保障自身权益，消费者可以通过维权途径来维护自己的权益。