<快速回答：在中国，客服电话人工服务时间的正常工作时间是每天9:00-18:00。>

为什么客服电话人工服务时间是每天9:00-18:00呢？

首先，客服电话是企业打造优质售后服务的重要手段之一，确保客户在使用企业的产品或服务时，能够获得及时、有效、高质量的服务体验。但同时，客服电话也会给企业带来一定的人力、时间、成本等方面的压力，如果每天24小时都提供人工服务，那么企业需要付出的成本是非常高昂的。因此，大多数企业都会规定客服电话的人工服务时间，以控制成本，保证企业的经营效益。

其次，客服电话的服务对象大多集中在消费者、用户等普通群体，这些人群大多数也是属于正常工作时间段内的。因此，如果在正常工作时间内提供人工服务，可以更好的保证服务的高效性和及时性，提高客户满意度，对于企业的形象和口碑也有积极的推动作用。

总的来说，客服电话人工服务时间的规定在一定程度上是企业为保证客户的服务体验和控制经营成本所做出的合理决策。

然而，虽然客服电话人工服务时间有规定，但在某些特殊情况下，比如客户出现重大紧急情况需要及时处理、客户遇到了一些技术性难题等，客服人员还是有必要提供额外的服务。此时，企业需要在保证服务质量的情况下，灵活调整服务时间，加强协作，提高效率，以满足客户的需求。

在这里，需要特别提醒大家的是，虽然客服电话的人工服务时间存在着规定，但如果企业严重违反相关规定，比如不提供人工服务、服务难以联系或质量差等问题，消费者或用户可以通过投诉、举报、投诉到相关监管部门，甚至可以通过司法途径来维护自身权益和利益。因此，企业要切实遵守相关规定和法律法规，保证客服电话服务的质量和及时性。

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