在当今信用社会，信用记录已经成为衡量一个人信誉度的重要标准。因此，许多人会选择向银行申请信用卡，方便自己的日常生活。然而，在享受信用卡带来的便利的同时，也存在逾期还款等问题。

在中国银行业中，光大银行作为其中一家信用卡发卡行，为广大持卡人提供信贷服务。然而，近年来，有不少持卡人反映光大银行在催收逾期费用时会采用一些不正当的手段，例如骚扰联系人。

据一位光大银行持卡人反映，当他逾期还款时，光大银行的催收人员并不是仅仅通过电话或短信的方式来联系持卡人本人，而是将联系目标扩大至持卡人的家人、同事等非本人联系人，并在电话交流中透露逾期金额等个人信息，致使他在家人和同事处蒙受了不必要的骚扰。这种行为不仅违反了个人信息保护的原则，而且存在强迫性，给人造成了心理上的不适甚至恐慌。

类似的情况并非只在光大银行发生。实际上，银行在逾期款项的催收中，常常会采取强硬的手段，其中包括骚扰、恐吓、甚至违法暴力威胁等方法。这对持卡人的信用记录和个人形象带来了极大的影响，也影响了银行业的良性发展。

为此，银行业应该秉持着以客户为中心，以诚信为基础的原则，严格执行全面合规的逾期债权处理，通过电话、短信、邮件等正当的方式来催收逾期款项，而不是采取非法手段。同时，也应该注重自身的员工教育和管理，加强员工的规范操作和道德观念建设，制定有针对性的规章制度，确保银行的催收工作合法化、合规化，符合相关法律法规和行业规范。

对持卡人而言，要时刻关注自己卡上额度和还款日，按时还款，避免产生逾期费用，做好个人信息保护，并与银行保持良好的沟通，及时解决逾期问题，防止产生不必要的麻烦。

总之，银行作为信用社会的重要组成部分，应该深刻认识到自己的社会责任，把握好合法、合规、诚信的原则，为信用社会的健康发展做出应有的贡献。