疫情期间贷款逾期拨打客服，应该如何处理？

随着新冠疫情的爆发，经济发生了严重的变化，很多人因疫情而失业或工资下降，导致无法按时还款。这时，很多人会选择拨打客服电话咨询如何处理逾期问题。那么，疫情期间贷款逾期拨打客服，应该如何处理呢？以下是几种可能的答案。

答案一：及时拨打客服电话并沟通。

如果因为疫情等原因导致贷款逾期，第一时间应该拨打客服电话与银行或贷款机构进行沟通，说明自己的情况，请求能够给予一定的宽限期或者其他的解决方式。这种方式的好处在于，银行或贷款机构会基于对客户个人情况的了解，给出最适合的减免方案。

答案二：查看官网并自行处理。

在贷款业务活动中，本公司已经采取了完善的数字化管理系统，客户不必再像传统方式那样需要到银行柜面办理业务，可以在官网上了解个人贷款情况并自主处理。拨打客服电话咨询的情况可以大大降低，同时对于极为简单的问题（例如还款日期这样的事物），也可以自行解决。

答案三：寻求第三方机构的帮助。

此时，应尽量针对多家机构并通过第三方机构进行咨询。在疫情期间，由于银行和其他金融机构的内部管理可能遇到问题，也可能需要客户提供一些补充材料，甚至涉及一定的司法程序。此时，第三方机构的帮助不仅有一定的法律保护作用，同时可以在一定程度上保存客户的合法权益。

最后，从法律角度分析，虽然银行和贷款机构为避免提高坏账和市场风险，在疫情期间会针对贷款逾期的客户进行更加严格的催收，但是，在执行过程中依旧需要遵循相关法律法规，如《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等，严禁使用恐吓、威胁、辱骂等非法手段催收。被不当地催收到了，贷款逾期者可以寻求法律途径维护自己的权益。