必须提供个人信息

如果京东金融客服打来需要提供个人信息，那么我们肯定是需要提供的。这是因为在电话沟通时，为了能够确认你的身份并且帮助你解决问题，客服人员需要获取一些你的个人信息，例如姓名、账号、订单号等等。

只需要提供一些基本个人信息

当接到京东金融的客服电话时，我们需要提供一些基本的个人信息来确认身份，例如姓名、电话、身份证号码等。但是，我们不需要提供一些敏感的信息，例如银行卡号、密码等等。如果客服人员要求提供这些信息，我们可以拒绝并询问需要提供这些信息的原因。

需要确认客服人员的身份

在京东金融客服电话打来时，我们不仅需要提供个人信息来确认身份，还需要确认客服人员的身份，以确保不会受到诈骗和欺诈等行为的影响。我们可以在电话线下询问客服人员的名字、工号等信息，并确保电话是从京东金融的正式电话号码打来。

应该保护个人信息

即使在与京东金融客服沟通时我们需要提供个人信息，但是我们应该保护好这些信息。例如，在与客服人员通话时，我们应该将电话设置为私密通话，并在结束通话后将所有相关信息删除，以避免泄露个人信息。

需要了解自己的权利

当接到京东金融客服电话时，我们不仅需要提供个人信息，还有一些我们需要知道的权利。例如，如果我们不想透露个人信息，我们可以请求提供其他确认身份的方法，我们也有权要求查看或更改我们的个人信息记录。

综上所述，当接到京东金融客服电话时，我们需要提供一些个人信息来确认身份，但不需要提供敏感的信息。同时，我们需要保护个人信息并了解自己的权利。最后，根据《中华人民共和国个人信息保护法》，任何机构或人员在处理个人信息时都必须符合合法、正当、必要和不过度侵犯的原则。在提供个人信息方面，我们需要注意这些规定。