1.联络借贷平台客服解决问题

借款未能成功、账户被冻结的原因可能会有很多种。如账户异常、信息填写不清楚、未还清贷款、涉嫌欺诈等。因此，第一步需要做的是联络借贷平台的客服寻求帮助。客服工作人员会为你解决问题，并告诉你相关的具体情况。

2.仔细阅读借贷平台相关条款

借款平台往往都有相应的服务条款和规定，所以如果出现问题，一定要仔细阅读平台条款，了解自己的权利和义务。比如一些贷款机构可能会规定用户必须绑定银行卡，否则无法申请贷款。

3.核查身份信息

如果账户被冻结，很可能是由于用户的身份信息出现问题。因此，需要确认自己的身份证信息、手机号码等是否使用正确、是否有过欺诈记录等等。若身份信息出现不符合或冒用现象，需要登录平台进行信息修改。

4.按时归还逾期款项

如果用户未能按时归还逾期款项，贷款机构则有可能会将用户的账户冻结。这时候，用户必须寻找途径归还欠款，解决账户冻结问题。比如联系客服，协商支付逾期款项，确认还款日期等。

5.寻求法律帮助

如果以上方法都无法解决账户被冻结的问题，且用户认为自己受到了不公正对待，可以考虑寻求法律帮助。具体而言可以联络法律机构，通过调查、协调等方式，帮助用户解决问题，获得相应的赔偿或补偿。

法律分析

根据我国相关法律条款，借贷双方须遵守的合同原则、诚实守信原则、利益保护原则等法律原则，合理受理用户的贷款需求。用户在借贷过程中要仔细核实自己的身份信息，并按照贷款机构的规定进行操作。如果用户的账户被冻结，贷款机构也应当提醒用户具体的解决方案。合同双方应当在履行过程中，依法履行到相应的约定条款，遵守国家法律法规，实现合作的良性发展。