一、客服协商还款时需要注意借呗逾期产生的后果

客户如果逾期还款，那么将产生一系列不良后果，如征信记录、逾期利息、违约金、法律纠纷等问题。客服协商还款时需要让客户明确了解这些后果，引导其积极主动偿还欠款，防止后续问题的扩大化。

二、客服协商还款时需要了解客户还款能力

客服协商还款时也需要了解借款人还款能力，包括借款人的收入来源、财务状况等相关情况。只有全面了解客户的还款能力，才能为客户制定出最佳的还款方案。

三、客服协商还款时需要考虑时效性问题

客服协商还款时需要注意时效性问题，因为借呗逾期两年的情况风险较大，客服协商还款需要把握好时间节点，及时采取有效措施，尽量避免欠款继续滞留长时间。

四、客服协商还款时需要与借款人进行充分的沟通

客服协商还款时，需要与借款人进行充分的沟通，了解其还款意愿及具体情况，依据其实际情况制定出针对性的还款方案，以帮助其更好地还款解决问题。

五、客服协商还款时需要关注法律问题

最后，客服协商还款时还需要关注法律问题。若欠款持续滞留或难以催收，可以通过法律途径解决。但律师代理费用较高，建议银行在委托律师前多次催收，确保代理费的费用越低越好。

在逾期还款已经两年的情况下，借呗欠款已经失去减少和避免的可能性，因此，客服协商还款需要针对性地制定方案，借款人也要积极合作解决问题，避免后续法律问题的产生。