广发延期还款两天第二次了

最近，很多银行都出现了延期还款的情况，其中广发银行更是在网上银行中发布了公告，宣布在疫情期间给广大客户提供最大限度的帮助，包括：拓宽还款期限、免除滞纳金、免除罚息、免除利息等。尽管这些措施缓解了许多客户的负担，但仍然有许多客户表达了他们对银行还款政策的不满。

最近，我在广发银行的信用卡账单上看到了一个小小的说明：广发信用卡在疫情期间允许客户延期还款两天，但延期两天时间内还需支付罚息。这让我很不解，为何在疫情期间银行还要给客户增加额外的负担呢？

我自认不是一个理财达人，但在我的印象中，银行在贷款、信用卡等业务中一向是想尽办法掏出钱，愿意给客户额外的时间去还款，最大程度地减轻客户的压力。相反，广发银行在这个特殊的时期，给客户增加了额外的负担，这引起了很多客户的不满和质疑。

在我的认知中，广发银行是一家非常人性化和用户友好的银行。在这一事件中，广发银行似乎丢失了自己一贯的风格，而是让客户产生了与该银行的期望落差。此外，许多客户也纷纷表示，在金融机构延期还款的时候，他们期望不仅能够延长还款期限，而且还能在一定程度上免除罚息。如果银行不满足这些要求，那么他们失去的只是业务，失去的是客户对他们的信任。

需要指出的是，尽管广发银行的还款政策让客户产生失望，但广发银行的做法并不违反银行法规。根据中国银行业监理管理委员会发布的《信用卡经营管理办法》，银行为借记账户和信用卡业务设置罚息是合法的。但是，广发银行在该事件中，缺乏对客户的第一时间有效沟通。

总的来说，银行在这个特殊的时期中，应该更加理解客户的困境，并落实更多的实际政策来真正解决问题。广发银行虽然算得上是客户友好型的，但在这一问题上，银行还需要深入思考，并对客户进行更好地沟通和服务，这样才能加强客户与广发银行之间的信任和黏性。