最佳答案：还呗客服电话为什么要提供多种联系方式？

还呗客服电话要提供多种联系方式是为了方便客户快速地联系到客服人员，及时解决问题，提高客户满意度。具体优缺点如下：

优点一：满足不同人群的需求

不同人群有不同的沟通方式，有的人喜欢通过电话沟通，有的人喜欢通过短信联系，还有人更倾向于在线客服。如果客服电话只提供一种联系方式，将无法满足这些不同人群的需求，客户将感到不便，甚至可能放弃联系客服，从而造成不良影响。

优点二：提高客户满意度

多种联系方式的设置可以提高客户满意度，避免客户困难在路上。有时候客户需要咨询的问题比较复杂，或者需要长时间等待回复，如果只能通过电话联系客服，客户可能需要长时间等待回复，导致不满意；而如果可以选择使用其他方式联系客服，比如短信或者在线客服，客户就可以更方便的得到回复，提高满意度。

优点三：增加品牌影响力

多种联系方式的设置可以让客户感觉到公司非常注重客户服务，注重客户体验，从而增加品牌影响力。客户在面临问题的时候，得到及时有效的回复，会对公司品牌留下好印象，增强其信任感和忠诚度，继而产生口碑效应。

缺点一：人力成本增加

提供多种联系方式需要额外的人力投入，要让客服团队具备熟练的技能，才能保证在多种联系方式下及时有效地回应客户，这增加了公司的人力成本。

缺点二：技术设备要求高

提供多种联系方式需要使用不同的系统设备和软件，这样就增加了技术设备的投入成本。通过电话和短信联系客户也需要保证网络环境的通畅和信号的稳定，这也对技术和设备提出了更高的要求。

综上所述，还呗客服电话提供多种联系方式是为了方便客户，提高客户满意度，增加品牌影响力等方面的优点，同时也存在人力和技术设备要求等方面的缺点。但总体来说，提供多种联系方式是公司公关营销的重要一步，是公司长期发展的必要手段。