自动客服电话更优。为什么呢？下面分析以下几方面原因。

首先，自动客服电话具有24小时不间断的优点。对于一个企业来说，维护自动客服系统的成本会比维护人工客服系统的成本要低得多。人工客服的成本包括工资、培训等费用，而自动客服则不需要支付这些费用。同时，自动客服系统不会像人工客服那样感到疲乏或疲劳，它可以保证24小时不间断地服务客户。

其次，自动客服电话可以为客户提供更快、更高效的服务。自动客服系统可以通过语音或文字等多种方式与客户进行交互，客户只需要按照提示进行操作，就可以迅速地解决问题。而人工客服则需要通过人与人之间的交流来解决问题，这种交流时间更长，效率更低。

第三，自动客服电话在处理客户大量重复问题方面更具优势。自动客服系统可以处理客户大量重复问题，从而使人工客服系统的资源得以合理利用。而对于那些需要人工处理的问题，自动客服系统也可以将它们转发给相应的人工客服去处理，经过预处理后的这些问题，人工客服更容易解决，进而提高整体服务的效率。

虽然，自动客服电话在某些情况下可能不能完全满足客户的需求，但在大多数情况下，自动客服系统可以为客户提供高品质的服务，使客户得到更快、更好的答案，从而提高客户的满意度。

从以上几个方面的分析可以看出，自动客服电话在很多方面都比人工客服电话更有优势。当然，在一些特殊情况下，人工客服电话的作用也是不可替代的。但是对于日常的客户服务需求而言，自动客服电话是更优的选择。

最后，从法律后果的角度分析，如果一个企业没有做好客户服务工作，会影响企业的声誉，进而影响它的业务。而对于一些客户服务不到位的企业，消费者投诉到行业相关监管部门可得到协助。另外，若企业服务不到位，客户还有权利向相关部门提出投诉，并通过法律方式维护自己的权益。

综上所述，“自动客服电话更优”这个结论，可以从多个方面进行分析和论述，包括经济成本、服务效率、处理重复问题的优势，可以保证客户的满意度，但也需要企业意识到客户服务的重要性并积极提高服务质量。