消费者逾期未收到催收信息,苏宁易购是否有追责的责任?
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十条的规定,经营者应当履行以下义务:保障商品和服务质量,提供正确、完整、清晰的商品或者服务信息,及时告知商品或者服务的有关情况,并承担相应的法律责任。从这个方面来看,苏宁易购作为一家经营者,无论是在提供商品和服务质量、还是在提供相关信息的时候,都应该保障消费者的合法权益,并承担相应的法律责任。
如果消费者逾期未收到催收信息,这说明苏宁易购没有履行告知责任,也就是没有向消费者及时告知有关情况,导致消费者未能及时进行还款,这样的行为是违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,苏宁易购应承担相应的追责法律责任。
因此,可以说苏宁易购对消费者逾期未发催收信息,是有追责的责任的。
苏宁易购未发催收信息,对消费者有哪些影响?
若消费者逾期未还款,未收到苏宁易购的催收信息,则可能会面临以下影响:
1. 被追究法律责任:消费者未按时还款,可能会被追究法律责任,并需偿还相应的违约金或者利息等费用。
2. 影响信用记录:若消费者逾期未还款,将会被列入个人信用记录中。这将会影响消费者日后的购房、贷款、信用卡等金融行为。
3. 失去消费信心:消费者在购买商品或服务时,往往会考虑商家的信誉度问题。苏宁易购未发催收信息,会让消费者失去对其的信任。
因此,苏宁易购未发催收信息,对消费者将会产生较大的影响。
消费者如何维护自身权益?
当消费者未收到苏宁易购的催收信息时,可以采取以下措施维护自身权益:
1. 与苏宁易购客服联系:消费者可以第一时间联系苏宁易购客服,了解逾期还款的详细情况,并要求苏宁易购给出合理的解决方案。
2. 在官方平台上进行评价:消费者可以在官方平台上对苏宁易购的服务进行评价,并提出建议,让苏宁易购了解消费者的需求,并改进服务质量。
3. 寻求法律帮助:若苏宁易购不履行告知义务,对消费者未发催收信息,造成消费者财产损失,消费者可以通过法律途径进行维权,依法追究苏宁易购相应的法律责任。
结尾:
总之,消费者逾期未收到催收信息,苏宁易购应承担相应的追责法律责任。若自身遭受此类问题,消费者应该采取相应措施维护自身权益。对于苏宁易购来说,加强服务质量,提高客户服务意识,还原客户的购物体验,也应是未来发展的方向,否则,公司的声誉和形象将遭到长期损害。