在金融市场中,逾期还款的问题一直是众所周知的。为了避免逾期还款带来的负面影响,金融机构通常会对逾期还款加收高额的利息,并采取一系列的追收手段,以便尽快回收贷款。然而,在最近的一起事件中,捷信金融逾期一天,却将两个月的利息全部免除,这究竟是怎么回事呢?
据了解,这起事件发生在近日,一名借款人在捷信金融借款后逾期还款一天。而与此同时,该借款人竟然收到了捷信金融的一封信,通知其已经将两个月的利息全部免除,只需按时还款即可。
这种行为的背后,或许可以从捷信金融的企业文化上找到答案。据捷信金融的员工表示,该公司一直秉持着“以人为本,诚信服务”的理念,在处理借款人的问题时,一直把人性化放在了首位。捷信金融的首席执行官曾表示:“无论与我们有怎样的业务合作,我们的首要任务是保证客户的利益。”
这种利益至上的信念,不仅反映在对借款人的个体化服务上,还反映在对业务账户的处理上。据了解,捷信金融在处理业务账户时,不采取黑名单、封锁账户等极端措施,而是采用挖掘客户需求,提供优质服务的方法,以优越的产品和服务体验顺利解决逾期问题。
不难看出,这种以人性化服务为核心的企业文化,已经深深地植入到捷信金融的血液中。这种服务理念,也引起了金融行业的人们,甚至是全社会的关注。在默默地服务着平凡的百姓中,捷信金融逐渐发展成为了中国金融市场上备受关注的一家企业。
值得一提的是,捷信金融的这种人性化服务理念,并非只是在逾期问题上的表现,在产品设计方面,也同样体现了这种理念。捷信金融的产品设计,往往非常注重客户的真正需求,根据客户的个性化需求量身定制产品,满足客户的实际需求,使客户真正感受到所谓的“好用”。
因此,可以看出,捷信金融将以人性化服务为核心的企业文化融入到公司的运营理念之中,真正实现了为客户服务的初心。这种服务理念,可以说成为了捷信金融在金融市场上的一大亮点,也让我们看到了金融企业在服务理念上不断追求人性化服务的努力。