最近，有用户反映在使用支付宝借呗服务时出现逾期情况。在联系支付宝客服后，得到了“走法律流程”的回答，让用户倍感压力。这一事件引起了一些争议，让我们来看看这其中的背景和原因。

首先，借呗是一项便民的服务，用户可以在信用良好的情况下，通过支付宝申请借款，借出的额度会根据用户的消费金额、还款记录等等因素而定，但使用借呗也存在还款压力较大的问题，因此用户需要认真负责地进行还款。

其次，逾期还款是一种严重的行为，不仅会影响到用户的信用记录，还可能会导致催收和诉讼等后果。因此，在用户出现逾期的情况下，支付宝会采取若干措施来催促用户进行还款，并提醒用户可能面临的后果。

但是，一些用户反映，在向支付宝客服咨询还款问题时，客服却给出了“走法律流程”的回答，这让用户感到倍受压力和恐慌。

对此，我们需要明确，逾期还款涉及到合同法和民事诉讼法等法律法规，支付宝作为服务提供方也需要尽职尽责地保护自身的合法权益。

同时，我们也需要认识到，在处理逾期还款问题时，支付宝应该遵循法律法规的规定，采取符合规定的催收和诉讼方法，不得在过程中存在过激或不当的行为，且应该为用户提供必要的法律援助。

因此，对于用户来说，在使用借呗服务时需要认真对待还款问题，尽早进行及时还款，避免陷入逾期还款的恶性循环。而对于支付宝客服来说，也需要认真对待用户咨询，根据情况耐心指导用户进行还款，并保证在催收和诉讼过程中遵守相关法律法规，维护用户的合法权益。

总之，对于支付宝借呗服务来说，不仅是一项便民的服务，也需要保证用户的信用良好，因此在使用时需要认真对待还款问题，而对于催收和诉讼等问题，也需要遵守相关法律法规，保护用户的权益。