小象优品是一家在线金融平台，可以提供个人贷款、小微企业贷款等服务。有时候，客户可能会在小象优品申请贷款，但贷款不通过，并且他们的账户上显示有可用额度。这是怎么回事呢？

首先，需要了解一下为什么会有可用额度。在申请贷款时，小象优品会根据客户的个人信息、信用评估、还款记录等因素来评估客户的信用风险。如果客户的信用风险太高，那么他们的贷款申请很可能会被拒绝。但是，即使客户的贷款申请被拒绝，小象优品仍然会为他们提供可用额度。这是因为小象优品希望通过提供额度来帮助客户提升信用评级，从而为他们提供更多的服务。

所以，如果客户的贷款申请没有通过，但他们的账户上显示有可用额度，那么这意味着客户可以使用这些额度进行消费、支付等操作。但需要注意的是，即使客户有可用额度，小象优品并不会自动为客户提供贷款。如果客户需要贷款，他们仍然需要重新提交贷款申请，并在申请过程中提供更多的个人信息和支持资料。

有可用额度的另一个好处是，它可以帮助客户提高信用评级。在小象优品的借款过程中，如果客户能够按时还款，那么他们的信用评级将会得到提升。这将使他们在未来申请贷款时获得更高的额度和更优惠的利率。因此，尽管贷款不通过，有可用额度对客户的信用评级还是有很大的帮助。

总结来说，小象优品提供可用额度是为了帮助客户提高信用评级，从而为他们提供更多的服务。客户可以使用这些额度进行消费、支付等操作，但如果需要贷款，仍然需要重新提交贷款申请。