近期，有不少招商银行信用卡用户反映，他们的账单并未到达，但是却被催缴逾期费用。这一现象引起了广泛的关注和不满，招商银行也在其官方微博上回应了用户的疑虑。

招商银行在回应中表示，因邮政渠道问题和系统问题，导致部分信用卡用户没有收到信用卡账单，给用户造成了极大的不便和财务损失，表示深刻的歉意。同时，招商银行也承认在短信催缴的过程中出现了误差，向用户发送逾期短信，造成了恶劣的影响。

招商银行在回应中表示，相关责任人将对此事进行深入调查，并在处理完毕后及时向用户提供赔偿方案。在此之前，招商银行提出了以下几点解决方案供用户参考。

一、使用招商银行官方APP或网银查询账单

招商银行官方APP或网银可以实时查询到信用卡账单，用户可以随时查看自己的信用卡账单情况，避免账单丢失或邮寄延迟造成的不便。

二、通过招商银行官方客服电话查询账单

用户也可以通过拨打招商银行客服电话，查询自己信用卡账单的具体情况。招商银行的客服人员将为用户提供详细的一站式服务。

三、及时还款避免逾期

不论是否收到账单，用户在还款日之前应及时还款，以避免逾期产生的罚息和影响信用记录。招商银行提醒用户一定要按照还款日和还款方式及时还款。

对于招商银行信用卡用户而言，招商银行此次事件给他们带来了不小的影响，但是招商银行也从这次事件中得到了应有的教训和启示，相信在今后的服务中会更加注重用户体验和服务质量，提供更好的金融服务，维护用户的合法权益。