在网络借贷行业发展初期，逾期贷款是一项较为常见的问题。面对逾期者，借贷机构需要有一套良好的沟通方案，以便有效地解决问题。本文将探讨网贷逾期打电话来如何沟通的几个关键问题。

一、沟通前的准备

在进行电话沟通前，借贷机构需要对逾期者的情况有一定的了解。首先，需要明确逾期者的贷款金额、逾期天数、逾期利率等重要信息。其次，需要了解逾期者的还款能力。通过逾期者提供的收入证明、银行流水等资料，借贷机构可以初步判断逾期者是否具有还款能力，以及在何种程度上可以还款。

二、谈判技巧

1. 确定还款计划

在电话沟通中，借贷机构需要与逾期者商定一个还款计划，以便逾期者能够按时还款。在商定还款计划时，借贷机构需要与逾期者共同商定还款金额、还款日期等关键信息。还款计划应尽可能地满足逾期者的还款能力和借贷机构的还款需求。

2. 原则性问题与灵活性问题

在电话沟通中，会遇到一些原则性问题和灵活性问题。原则性问题通常指与还款计划相关的问题，如还款比例、还款期限等。在讨论这类问题时，双方需要坚持原则，以保证还款计划的合理性和公正性。而灵活性问题通常指与还款时间、金额等相关的问题。在谈判这类问题时，双方需要灵活应对，寻求双方都能接受的解决方案。

3. 寻求第三方帮助

在电话沟通中，如果双方无法达成一致，借贷机构可以考虑寻求第三方帮助。例如，可以请律师介入协商，或者寻求相关行业协会的帮助。

三、沟通技巧

1. 坚持礼貌与耐心

在电话沟通中，双方需坚持礼貌和耐心。对于逾期者，借贷机构需要理解其还款困难，采取温和的口吻沟通。对于借贷机构来说，需要保持耐心，不断寻找解决问题的方法。

2. 以事实为依据

在电话沟通中，双方需要以事实为依据。即，双方谈论的问题应以贷款合同、还款记录等实际证据为依据，以避免争议和误会。

3. 制定沟通规则

在电话沟通中，双方需要制定一些沟通规则。例如，每次沟通需要记录相关信息；每次电话需要提前打招呼，确认是否方便接听等。这些规则可以增加沟通效率和准确性。

总结

在网络借贷行业，逾期问题是一项常见问题。对于借贷机构来说，需要制定一套合适的沟通方案，以便与逾期者有效地解决问题。沟通方案需要涵盖谈判技巧、沟通技巧等多个方面。同时，需要借助第三方力量，以确保沟通效率和准确性。