京东金融电话转人工客服服务是否小时开通？

京东金融拥有良好的用户服务和客户服务体验，随着用户体验的不断提升，京东金融推出了电话转人工客服服务，这个问题困扰着不少用户。那么此服务是否可以24小时开通呢？下面我们从不同角度来看看这个问题。

答案1: 京东金融电话转人工客服服务不是24小时开通

京东金融虽然推出了电话转人工客服服务，但是他们的服务时间是10:00-21:00，不是24小时开通。因此，如果用户在非服务时间内拨打该电话，只能通过自助服务来解决问题。

答案2: 京东金融电话转人工客服服务只是某些业务开通了

虽然京东金融推出了电话转人工客服服务，但是并不是所有业务都可以24小时转接人工客服。比如，某些业务的转接时间是6:00~23:00。因此，在使用电话业务前，用户必须了解该业务的转接时间。

答案3: 京东金融电话转人工客服服务有些业务无法通过电话服务解决问题

有些用户反映，使用电话拨打服务无法解决好像账户明细、银联快捷、绑卡问题等，这是因为京东金融的电话客服只能处理一些简单的问题，而对于较为复杂的问题建议用户通过其他方式，如在线客服或者官网帮助页面。因此，即使电话转人工客服服务开通了，也不意味着所有问题都可以通过该服务解决。

法律分析：京东金融因为推出了电话转人工客服服务，对于没有24小时开通或者开通了的业务时间有限制，对用户的购物体验产生了一定的影响，并且存在上述第三种情况。应该适当引起消费者的注意并在适当的场合作出说明，以避免造成消费者的误解或干扰消费者的正当权益。

综上，京东金融电话转人工客服服务并非24小时开通，且并非所有业务都可以通过电话服务解决问题，因此，用户需要了解不同业务的开通时间和服务范围，以便更好地利用该服务。