结论：投诉有用。为了更好的解释和分析，下文将从事件的经过，消费者权益保护法的规定和投诉的意义三个方面来详细探讨。

一、事件经过

最近，网上出现了一起消费者依法起诉中邮消费的事件。该消费者在中邮消费购买了一款商品，但是收到货物后发现存在质量问题，于是提出退货退款的申请。然而，中邮消费拒绝了申请，并且在几轮协商无果后消失了。随后，消费者依据相关法律，将中邮消费起诉至法院。然而，不久之后，该消费者又撤回了起诉，理由是“在撤销诉讼前，中邮消费已经自主妥善解决了此事”。

二、消费者权益保护法的规定

消费者权益保护法对消费者的权益保护有着非常明确的规定，如对于商品的质量、服务的质量以及知悉真实信息等方面进行了保护。同时，该法也规定了消费者可以依照法律途径行使权益保护的方式。如要求商家退货退款，可向消费者协会或者相关部门进行投诉和举报等。

三、投诉的意义

有人可能会认为，消费者起诉再撤诉的结果并不能证明投诉有用。但是，这种看法是片面的。首先，起诉后，中邮消费为了避免不利的法律后果，选择了自主妥善解决问题，消费者最终获得了自己应得的权益，这是投诉起到了非常重要的作用。其次，把事件曝光到公众视野中，不仅能够让更多的人了解到相关商家的服务质量，同时也能够促进消费行业的规范。更重要的是，投诉和曝光也能够通过合法、规范的方式来推动商家改进服务质量，促进产品质量提升，这对于整个社会都是有益的。

四、法律后果角度分析

根据现行消费者权益保护法的规定，对于商家存在质量问题等违约情形，消费者可依法向商家提出退货退款等要求，同时也可以通过消费者协会或者相关部门进行投诉、举报等。而对于商家存在明显的违法行为，消费者也可以依法起诉至法院，以维护自己的合法权益。根据最高人民法院发布的相关数据，消费者起诉的成功率越来越高，这也说明了法律对于消费者权益的保护趋于完善，并且对于商家的合法合规经营也起到了警示和促进作用。

结论：投诉有用。无论是从消费者维权的角度，还是从维护市场秩序的角度来看，投诉都是非常重要的行动方式。如果商家存在服务质量问题或者存在其他让消费者不满意的情况，投诉能够让消费者获得自己本应得到的权益，同时也能够通过合法渠道促进商家的改进和规范。