A: 首先，需要明确哪些问题是常见问题。这可以通过收集之前客服咨询记录、分析常见问题的类别和频率来确定。设置常见问题回答系统时，需要注意以下几点：

1. 确保答案的准确性和完整性。要避免给出不准确的答案或遗漏重要的信息，可以对答案进行多次核实和补充。

2. 确定最佳回答方式。有些问题可以用简短的文字回答，而有些问题需要更详细的说明或链接到相关信息。在回答时，需要根据问题的类型和难度选择合适的回答方式。

3. 保持完整性和更新。随着客户需求的改变和业务的变化，需要不断地更新常见问题回答系统，以保证回答的完整性和时效性。

4. 分类和标签。将所有的问题分成不同的类别和标签，以便客户能够快速找到适当的答案。

5. 测试回答系统。在正式投入使用前，需要进行多次测试，以确保回答系统的准确性和完整性。

以上这些步骤可以帮助设计出高效、准确的客服在线咨询回答系统，提升客户体验。

从法律角度来看，如果客服在线咨询回答系统出现错误的回答或遗漏重要的信息，可能会导致客户的损失，甚至会带来法律责任。因此，设计回答系统时需要严格按照客户需求和业务要求，确保答案的准确性和完整性，避免任何潜在的法律风险。