答案：银行应该秉持良好的客户关系和合作精神，通过多种手段缓解客户负担，同时采取妥善的措施保护银行的权益。

首先，在贷款发放前，银行应该充分评估客户的负债能力和还款意愿，并且明确告知客户逾期的后果和处理措施，以加强客户的还款意识和责任感。

其次，在客户贷款逾期后，银行应该积极与客户沟通，协商出合理的还款计划，并尽可能给予灵活的还款期限和利率，避免增加客户的还款压力和负担。

最后，如果客户拒绝还款或者无法履行还款计划，银行可以采取法律手段，通过诉讼或者强制执行等方式维护银行的权益。但是，在采取法律手段之前，银行应该先与客户进行充分沟通和协商，避免造成不必要的法律纠纷和社会影响。

在法律层面上，银行作为贷款方，应该依据《合同法》和《民法通则》等相关法律法规，明确贷款合同的内容和义务，并且遵守法律程序和纪律，保障客户的合法权益，同时保证自身的合法权益。